Ответы на вопросы, которые вас будут интересовать, перед заказом тренинга:

Для кого тренинг
Этот тренинг адресован менеджерам, которые работают на холодном рынке и сталкиваются с обилием возражений клиентов.

Отличия тренинга

1. Особенностью и отличительной чертой тренинга является адаптация материалов тренинга под ваш бизнес.
2. У участников тренинга, при наличии компьютеров, будет возможность поработать с электронным тренажером «Двадцать девять приемов работы с возражениями клиентов».

Результат. Эффект
Можно ожидать, что при грамотном стимулировании менеджеров к обучению и переменам, их производительность возрастет от 5 до 20%.

Количество участников
Количество участников тренинга ограничено только верхним пределом – не более двадцати участников. По нижнему пределу ограничений нет.

Время
Время и периодичность проведения тренинга – удобное для вас. Этот тренинг проводится в один день. Однако ничего не мешает разбить эти два дня на большее количество встреч. Например, шесть коротких встреч в течение двух недель.

Место
Наилучшие результаты получаются, когда тренинг проводится вне территории компании. В специально оборудованных аудиториях. Но в виде исключения, можно провести тренинг и в офисе компании.

Стоимость
Стоимость тренинга договорная. Полагаю, договоримся.



При всем обилии возражений все их можно разнести по девяти смысловым группам возражений.

• Дорого
• Есть альтернатива: работаем с другими, покупаем у других
• Нет необходимости в товаре, услуге
• Низкое качество товара, услуги
• Негативный опыт прошлого сотрудничества с фирмой
• Решение приму позже
• Решение принимаю не я
• Возражения, связанные с условиями сотрудничества: время, место

• Обеспечение доверия и расположение клиента к себе. Тактика «Генератор доверия»
• Уточнение выяснение истинной причины возражения. Тактика «Вопросы»
• Снижение у клиента информационного дефицита о товаре, услуге. Тактика «Презентация»
• Включение клиента в эмоциональную деятельность по изучению продукта, услуги.