Этот видеосеминар позволит Вам научиться самому и научить других, как можно радикально увеличить эффективность продаж по телефону.
Вы сможете научиться многому — от составления сценария звонка до заключения контракта с клиентом. Среди прочего, вы узнаете:

• Пять способов увеличения ваших продаж
• Как эффективно оценить вашу работу, чтобы достичь поставленных целей
• Как установить контроль над разговором
• Четыре типа негативных ответов и как их избежать
• Как использовать вопросы себе во благо
• Как оставлять «работающие» сообщения на телефоне клиента

В мире конкуренции все время возникают препятствия на пути тех, кто продает по телефону. В этом семинаре Вы сможете найти средства, которые просто необходимо иметь в вашем арсенале!

Цель семинара:

Обеспечить телефонных продавцов практическим инструментарием по работе с клиентом и увеличению объемов продаж. Помочь отработать практические навыки и повысить профессионализм.

Содержание семинара:

Особенности телефонного общения
Специфика продаж по телефону. Возможности и ограничения.
Классификация телефонных переговоров
Работа с исходящими звонками. Поиск новых клиентов: телефонные исследования; изыскания; предложение услуг.
Организация работы телефонного продавца
Воронка «холодных звонков». Способы увеличения объема продаж. Для чего контролировать Ваши показатели. Методы эффективного использования времени. Методы повышения стрессоустойчивости.
Подготовка к телефонным переговорам
Информационная подготовка к телефонному разговору. План и сценарий разговора.
Техники телефонных продаж
Выход на лицо, принимающее решение. Преодоление барьера секретаря.
Метод 6П
Приветствие. Представление. Понимание. Предложение. Переформулирование возражений. Прощание.
Формулы приветствия и методы представления для повышения заинтересованности клиента. Четыре типа негативных ответов и методы их преодоления. Методика диагностики собеседника и его потребностей. Выбор адекватной тактики разговора. Варианты представления товаров и услуг. Техники работы с сомнениями и возражениями. Метод предвосхищения возражений. Подведение к принятию решения/достижению договоренности.
Специальные техники и приемы:
Повторные звонки. Как оставлять сообщение, чтобы клиент перезвонил. Возобновление работы с потерянным клиентом. Прозвон по почтовой рассылке.

Автор семинара: Озоль Сергей Александрович

В комплект видеосеминара входит:

• 2 DVD диска (3 часа), включащие видеолекции, проиллюстрированные сценами из фильмов и сюжетами в исполнении профессиональных актеров;
• Методическое пособие, содержащее описание изложенных приемов и упражнения для организации обучения.

Стоимость видеосеминара: 4 500 руб. при заказе через сайт 4 050 руб.  (включая почтовую доставку по России).

Заказать видео семинар.